VigenteCategoria: Financiero y Tributario
Resolución GE 1768-2012 - Normas de Atención al Usuario Financiero
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Leyes relacionadas
Resolución Ge 1768-2012 - Normas de Atención al Usuario Financiero
Esta resolución establece normas obligatorias para que bancos, seguros y otras instituciones financieras en Honduras atiendan adecuadamente a sus clientes. Obliga a estas instituciones a brindar información clara sobre productos, permitir reclamos sin costo, respetar derechos del usuario y resolver quejas en máximo 10 días. Beneficia a cualquier persona que use servicios financieros.
Decreto 1768-2012 | 2012
Resolución Ge 2404-2013 - Reforma a las Normas de Atención al Usuario Financiero
Esta resolución refuerza cómo los bancos y otras instituciones financieras deben atender a los clientes que reclaman. Obliga a cada institución a tener un Oficial de Atención al Usuario que reciba quejas, las tramite rápidamente y reporte al regulador. Cuando un cliente insatisfecho reclama ante la Comisión, ésta tiene 40 días para resolver y puede multar a la institución si no entrega la información a tiempo.
Decreto 2404-2013 | 2013
Resolución GE 2404-2013 - Reforma a las normas de atención al Usuario Financiero
Decreto | 2013
Resolución No. 2404/02-12-2013 — Reforma de artículos 12 y 24 de las Normas para el Fortalecimiento de la Transparencia, la Cultura Financiera y Atención al Usuario Financiero en las Instituciones Supervisadas
Decreto 2404/02-12-2013 | 2013
Normas para la fortaleza y transparencia de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (2022)
Esta norma obliga a los bancos y entidades financieras supervisadas a garantizar transparencia en sus operaciones, proteger a los usuarios financieros y establecer procedimientos claros para atender reclamos. Beneficia a clientes, ahorristas e inversionistas al asegurar que reciban información clara sobre productos, tasas y costos, además de mecanismos ágiles para resolver sus problemas sin costo alguno.
Decreto | 2022